return_refund_policies
Syarikat kami amat menitikberatkan kualiti setiap produk yang dihantar kepada pelanggan. Namun, jika berlaku sebarang isu seperti kerosakan atau kesilapan produk, kami bersedia membantu.
we take great care in ensuring the quality of every product we deliver. If there are any issues such as damage or incorrect items, we’re here to help.
--
Kelayakan untuk Pemulangan / Refund
Eligibility for Return / Refund
Anda layak memohon refund jika:
You may request a refund if:
Produk rosak teruk atau tidak selamat dimakan
Item arrives in poor or unsafe condition
Produk tidak sama seperti yang dipesan
Item received is different from what was ordered
Produk tamat tempoh atau berkulat semasa diterima
Product is expired or moldy upon arrival
Nota / Note:
Sila hubungi kami dalam 24 jam selepas terima pesanan dan sertakan gambar sebagai bukti.
Please contact us within 24 hours of receiving your order and include photo evidence.
---
Kes Tidak Layak untuk Refund
Non-Refundable Cases
Produk telah dibuka atau dimakan
Product has been opened or consumed
Kerosakan kecil akibat penghantaran (contoh: serpih ringan)
Minor breakage due to delivery handling (e.g. light cracking)
Citarasa peribadi atau jangkaan tidak dipenuhi
Personal taste preferences or unmet expectations
---
Cara Memohon Refund
How to Request a Refund
1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau Email dalam masa 24 jam
Contact us via WhatsApp or Email within 24 hours
2. Nyatakan masalah dan sertakan gambar produk
Provide details and product photos
3. Semakan akan dibuat dalam masa 1–2 hari bekerja
We will review the request within 1–2 business days
4. Bayaran balik akan diproses dalam 3–5 hari bekerja selepas kelulusan
Approved refunds will be processed within 3–5 business days
---
Terima kasih atas sokongan anda. Kami akan sentiasa berusaha memberikan servis terbaik.
Thank you for your support. We will always strive to provide the best service.